রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

77up77 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যখন আপনি জমা দেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কী নিয়মে তা ব্যবহার করি, তা এখানে স্পষ্ট করছি।

এনক্রিপশন এবং নিরাপদ লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট মেথড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুসরণ
77up77 গোপনীয়তা নীতি: ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কৌশল তিনটি স্তরে কাজ করে: প্রথমত, আপনার পেমেন্ট তথ্য—bKash মোবাইল নম্বর, Nagad পিন, Rocket অ্যাকাউন্ট—এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়; দ্বিতীয়ত, আপনার সেশন কুকি শুধুমাত্র HTTPS এর মাধ্যমে প্রেরিত হয়; তৃতীয়ত, ছয় মাসের নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করা হয়। বিস্তারিত নিচে।

এনক্রিপশন এবং ট্রান্সমিশন সকল পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ডেটা বিনিময় TLS 1.2 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে যোগাযোগ আমাদের সার্ভার থেকে সরাসরি এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
কুকি এবং ব্রাউজার ডেটা আমরা কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি (লগইন স্থিতি, ভাষা পছন্দ) এবং বিশ্লেষণ কুকি (কী গেম খেলছেন তা জানতে)। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই সব বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং মাল্টি-ফ্যাক্টর যখন আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন বা উত্তোলনের অনুমতি দেন, তখন আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে OTP পাঠাই যাচাই করার জন্য।
ডেটা ধারণ এবং মুছে দেওয়া সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা ২ বছর রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনে বিলোপ করা হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস এবং শেয়ারিং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি চেক সার্ভিসের কাছে শুধু লেনদেনের ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়।
যোগাযোগ এবং পরিবর্তনের অধিকার যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা অনুরোধ করতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে বলতে পারেন। privacy@77up77 এ লিখুন বা চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।
সহায়তা এবং অধিকার

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ এবং অধিকার চাওয়া

আপনি যদি আপনার ডেটা, কুকি সেটিংস, বা সংরক্ষিত লেনদেন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে চান বা কোনো তথ্য মুছে দিতে বলতে চান, তাহলে আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ উপলব্ধ আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং আপনার অধিকার রক্ষা করবে।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন, যেকোনো সময় গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। দ্রুত সাড়া পাবেন বাংলায়।
ইমেইল অনুসন্ধান আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে privacy@77up77 এ পাঠান। ৪৮ ঘণ্টায় বিস্তারিত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট > নিরাপত্তা > ডেটা এবং গোপনীয়তা থেকে সরাসরি কুকি সেটিংস এবং তথ্য অ্যাক্সেস পরিচালনা করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর আছে। আপনার প্রশ্ন না মিললে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং ওয়ালেট সমস্ত তথ্য TLS 1.2 এনক্রিপশনে ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র লেনদেনের সময় bKash/Nagad/Rocket এর গেটওয়ে অ্যাক্সেস করা হয়, আর কোনো তথ্য আমরা তাদের কাছে পাঠাই না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৩০ দিনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ইমেইল, মোবাইল) মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্ট আইনি কারণে ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

না। আপনার গেম হিস্ট্রি, জয়-ক্ষয়, ব্যালেন্স এবং পছন্দ সম্পূর্ণ গোপনীয়। আমরা শুধু অ্যানালিটিক্সের জন্য নিরপেক্ষ ডেটা (কোন গেম জনপ্রিয়, সামগ্রিক ট্রাফিক) ব্যবহার করি—কোনো ব্যক্তিগত সংযোগ ছাড়াই।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা OTP পাঠাই আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। OTP দিয়ে নিশ্চিত করার পর নতুন ডিভাইস যুক্ত হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

আমরা কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি (লগইন সময়কাল, খেলা পছন্দ মনে রাখা) এবং নিরাপত্তা কুকি (জালিয়াতি শনাক্ত করা)। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের জানায় কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হয় যাতে আমরা উন্নতি করতে পারি। অ্যাকাউন্ট > নিরাপত্তা থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

হ্যাঁ। যদি আমরা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি যা আপনার অধিকার প্রভাবিত করে, তাহলে ইমেইলে জানাব অথবা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে সম্মতি দিতে বলা হবে।

সম্পূর্ণভাবে পারেন। privacy@77up77 এ ইমেইল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট খুলুন এবং বলুন কী করতে চান। আমরা ৪৮ ঘণ্টায় আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং একটি রিপোর্ট পাঠাব।